Bonny Food Lezzet Çiçekleri (mi?), Çikolatalı kek ve meyve, Çiçek şeklinde kek, Bonny

Beni yakından tanıyanlar, başta çikolata ve türevleri olmak üzere, tatlı sevdiğimi az çok bilirler. Bilhassa yemeklerden sonra, az da olsa baklava, pasta, turta gibi şekerli bir şeyler yemek isterim. Hele ki keşkül, kazandibi, güllaç, puding ya da aşure gibi süt tatlılarına ve geleneksel tatlılara dayanamam. Her neyse... Belki bilirsiniz, son zamanlarda çiçek şeklinde tasarlanan meyveli çikolata (ya da çikolatalı meyve) ve kekler hayli gündemde. Bonny Food adlı bir firma tarafından üretilen ve "hediyelik lezzet çiçekleri" sloganıyla hemen her ağ sayfasında reklamlarını gördüğümüz bu ürünler, sadece sıra dışı görünümleriyle bile ilgi çekmeye yetiyor.

Ben de, bundan iki ay önce "fırsat sitesi" olarak da bilinen bir ağ sayfası aracılığıyla, 2 TL karşılığında, bahsettiğim "çiçek"lerde kullanmak üzere 30 TL'lik indirim çeki satın aldım; zira bu enfes görünen çiçeklerden tatmayı ne zamandır istiyordum.

Aldığım bu indirim çekini, içimde bu çiçeklere karşı bir ukde kalmasın diye dün kullanarak, Bonnyfood'un ağ sayfasından "Rizzy - Karışık Lezzet Çiçeği"ni sipariş ettim ve siparişi beklemeye başladım. Ankara'da bulunduğum için aynı gün teslimat mümkündü ve yazılanlara göre ürün 3 saat içerisinde alıcıya ulaştırılıyordu. 14.30'da siparişini verdiğim ürün 17.30 oldu, 19.30 oldu gelmedi. 20.30'da da gelmedi. Siparişimin durumunu sormak üzere aradığım, gece saat 24.00'e kadar destek verdiği belirtilen Çağrı Merkezine de bir türlü ulaşılamıyordu. En sonunda, firmanın tâ Adana'daki bayisini aradım (Ankara'daki bayisi genel merkeze bağlıymış). Hattın diğer ucundaki beyden, benim gibi indirim çeki kullanarak ürün almak isteyen çok kişi olduğu ve bu yüzden çağrı merkezinin yetersiz kaldığı cevabını aldım. Ümidim kalmadı. Dört gözle beklediğim "lezzet çiçeği"nin tadı kaçmıştı artık benim için.

Tatlı ihtiyacımı gidermek için bir çikolata yedim ve ne tesadüftür ki, 10 dakika sonra, 21.00 civarında kargo görevlisi kapıyı çaldı. Siparişin geç gelmesinden midir, yoksa ağ sayfasında "kocaman" görünmesine rağmen kargo görevlisinin elinde ufacık duran ürünü görmemden midir bilinmez, o anda içimdeki ukde bir anda kayboldu ve yerini pişmanlık aldı.

Alelacele, ürünün "özen"le hazırlanmış ambalajını açıp tatmak istedim. Evet, ne zamandan beri beklediğim o an gelmişti. Ve sonuç: Koca bir hayal kırıklığı. Son derece lezzetli görünen ve yıllardır hayallerimi süsyelen "lezzet çiçeği", boyalı çikolatalara batırılmış elma ve çilekten; yine boyalı ve son derece sert keklerden başka bir şey değildi. İndirimli hâliyle ürüne verdiğim 40 küsür TL'ye mi, hayallerimin yıkılmasına mı üzüleceğimi bilemedim. O kadar övülen, olabildiğine reklamı yapılan "lezzet çiçeği" maalesef koca bir hayal kırıklığı olarak yerini aldı içimde. Sonuç olarak, görünüşe aldanmamak gerektiğini bir kez daha anlamış oldum. Bu da böyle biline...

Deniz Kurttepe / 28 Nisan 2011 Perşembe - 03:16

Deneyiminizi paylaşmanız güzel olmuş. Ben şu ana kadar 3 kez sipariş verdim ve alıcılar aslında çok memnun kaldı. Ankara şubesinin durumunu bilemiyorum gerçi ama ben bugüne kadar hiç olumsuz bir deneyim yaşamadım Bonnyfood'la.

Teşekkürler,
Deniz

Ahmet Menteş / 10 Mayıs 2011 Salı - 07:21

Açık konuşmak gerekirse ben de memnun kalmadım bu ürünlerden. Yazıdakilere aynen ben de katılıyorum. Görünüşe aldanmamak lazım... Bence bunların ederi ancak yarı fiyatları. Bu fiyatlarla zor...

Nilay Akçakoca / 27 Mayıs 2011 Cuma - 15:30

Fazla abartmışsınız arkadaşlar. 2 senedir bonny'i sürekli kullanıyorum. 1-2 kez ufak tefek sorunlar oldu ama anında müdahale ettiler, gayet çözüm odaklılar. Ürünleri de çok lezzetli. Hem aldığım hem gönderdiğim çiçeklerden gayet memnun kaldım. Bence günlük hediye gönderme sektörüne vazgeçilmez bir açılım yaptılar.

Berna Soylu / 6 Haziran 2011 Pazartesi - 11:43

Ben de içerden biri olarak yazayım. Öncelikle İsa bey'in tat beklentilerini karşılayamadığımız için üzgünüz. Zaman zaman nadir de olsa teslimat vb sıkıntılar yaşayabiliyoruz. Aldığımız bu tür feedback'ler ile sistemimizi geliştirmemize fırsat veren müşterilerimize de teşekkür ediyoruz.

Her ay 20.000 civarı ürün dağıtıp 100.000'lerce kişiye ürünlerimizi tattırıyoruz. Beğeni oranımız çok yüksek olduğu için de kuruluşumuzdan itibaren bu kadar ilgi görüp hızla büyüyoruz. Müşteri beklentilerini aşmaya çabalamak en büyük hedefimiz.

Yukarıda yorum yazanlar içerisinde "Ahmet Menteş" isimli arkadaşımıza ne sipariş veren ne de hediye alıcısı database'imiz de maalesef rastlayamadık. Zaman zaman rakiplerimizin bu tip şakalarıyla başka yerlerde de karşılaştığımız için, bu tip şeylere bir hayli alışığız diyelim.

Buse Şeker / 14 Haziran 2011 Salı - 19:20

Görüntüsü gerçektende harika. Bence biraz fazla adepte olup hayal etmişsiniz ürünü :) Tabi umduğunuz gibi olmayıncada hayalkırıklığı.Tatmadığım için yorum yapamıyacağım ama genel olarak gerçektende bir çok ürün resimdeki ve gerçeğiyle arasında çok fark oluyor. Aslında Amerika'da bu türk reklamlardaki ürün ile gerçeği arasında fark olupta dava açılmış bir çok örnek var. İspatlanırsa dava açılabilir gibime geliyor.

Zülal Akçayüzlü / 22 Ekim 2011 Cumartesi - 22:55

Meyveler çikolata eşliğinde yenebiliyor güzel de ben beğendim, ama kekler hem çok sert hem de aşırı derecede sası bir yumurta kokusu var. Alacak arkadaşlara keksiz ürünlerden almalarını tavsiye ederim.

Beril Odakale / 10 Şubat 2012 Cuma - 13:44

Truffle çiçeği geldi geçen hafta bizim ofise. Hepsi harikalar, herkes çok beğendi. Tatları da muhteşem. Bonnyfood bu işin 1 numarası.

Kutlay Kılıç / 14 Şubat 2012 Salı - 19:22

Sevgililer gününde eşime bir gün öncesinden sipariş ettiğim ürün ısrarla belirtmeme rağmen eşimin mesaisi bitmesine rağmen ulaşmadı. Çok mahçup oldum. Hiç bir telefondan ulaşamıyorum ancak kendilerine mail attım cevap bekliyorum. Ne zaman ulaşacak veya ulaşacak mı merak ediyorum. Ulaşsa da mahcubiyetim gitmeyecek. Çok pişman oldum açıkçası.

Utku Unlu / 14 Şubat 2012 Salı - 22:38

tek kelime ile "rezalet" bir hizmet. 14 subat icin sabah 08.00'de verdigim siparis saat 22.30 olmasina ragmen hala gelmedi. 60 dk telefonda bekletilmeme ragmen kimseyle gorusemedim ve "canli destek" dedikleri sey sizi sacma bir forma yonlendiriyor. ve hala dalga gecer gibi siparislerin gün içinde !? gönderileceğini belirten yazılar çıkıyor. ilk defa bu siteden sipariş veriyorum ve keşke böyle bir günde sitelerindeki görsellere aldanmayıp sikayetvar.com'daki uyarıları dikkate alsaymışım diyorum. yıllardır internet üzerinden alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir işletme için böyle birşey yazmadım. ancak bu işletme kesinlikle bunu hakediyor.

yiğit dolu / 26 Mart 2012 Pazartesi - 17:13

selam,bende isa bey'e katılıyorum,ürünleri göründüğü gibi lezzetli ve taze olmadığını kendim deneyerek şahit oldum,şikayetimi üretici firmaya bildirmeme rağmen hala konu ile ilgili bana dönecekler...verdiğim paraya ve kaybetdiğim zamana acıyorum.

Semra öztürk / 11 Nisan 2012 Çarşamba - 09:57

Selam hepinizin şikayetlerini okudum ve bende sizlere kısa birşey anlatmak isdeği duydum,Yakın bir aile dostumuzun yeni doğmuş bebek'lerini tebrik etmek niyetiyle bonnyfood'a bakmak için google bakarken e-flowersfood adında çok şirin ve lezzetli hediyeleri olan bir site karşıma çıktı anlatdıkları kadar varmış fiyatları'da çok uygundu şiparişimi verdim bana söyledikleri zaman'da ürünü teslim etmişler sms msj olarakta bana bilgi verdiler.
Kısacası bonnyfood'un kötü olduğunu söylemek istemiyorum ama hizmet sektöründe farklı adreslere bakmanızı tavsiye ederim.

Dilek / 24 Nisan 2012 Salı - 15:49

Neden böyle yerden yere vurulmuş anlayamadım açıkçası.

Olumsuzluk adına getirebileceğim tek yorum, meyve çiçeklerinin kek çiçeklerinden daha güzel olduğu. Benzer sitelere göre de uygun fiyatları. Semra hanımın bahsettiği siteye baktım ancak hiç uygun olmadığını gördüm. üstelik birebir bonnyfood ürünleri olmasına rağmen.

Daha pazar günü teyzeme yolladım doğum günü için. saat konusunda garanti verememelerine rağmen, not kısmında 12'den önce teslimat istemiştim. dediğim saatte de teslimatı yapmışlar. sonuçta ürün tanımında hangi üründen kaç adet olduğu yazılı. bu göründüğünden daha küçükmüş diye eleştirmek o yüzden anlamsız geliyor bana.

gönderdiğim çilekli çikolata saksısındaki bütün çilekler taze ve tatlıydı. bozuk, görüntüsü kötü hiçbir ürün yoktu açıkçası. buradan da teşekkür ediyorum bonnyfood'a :)

Kutlay KILIÇ / 24 Nisan 2012 Salı - 23:36

Dilek Hanım yerde yere vurmamızın haklı gerekçeleri var da ondan yapıyoruz. Sevgililer gününde nasıl rezil olduğumu yazmıştım ama daha sonra devamı da geldi. Bonnyfood callcenter bana sevgililer günündeki mahcubiyetimi gidermek adına ertesi gün hatanın kendilerinden kaynaklandığını belirten bir özür kartıyla birlikte eşime ürünü götüreceklerini söylediler. Ben de tamam dedim. Ertesi gün aynı rezillik devam etti. Gün içinde defalarca arayıp telefonla güç bela ulaşıp her ürünü sorduğumda sıkıntı olmadığını söyleyip te yine eşime ürün gitmeyince ürün hakkında iyi şeyler söyleyecek değilim. Hediye ürünümü iki gün boyunca teslim edemediler. Aradaki olayları ve yalanları hiç anlatmayacağım.

yiğit dolu / 4 Mayıs 2012 Cuma - 15:48

Dilek hanım lütfen tarafsız ve gercekci olun, Herkes eleştiriye açık olmalıdır, eleştirileri kabul etmeyen kişiler firma çalışanları olduğunu düşünüyorum. DİLEK hanım ben araştırdım bu yapılan iş avrupada 10 yıldır yapılıyormuş bence bonnyfood başkaların ürünlerinin aynısını yapıyor. Herkesin emeğine saygı duyuyorum. Saygılar.

elif canbolant / 13 Mayıs 2012 Pazar - 19:49

iki defa sipariş verdim, ikisinde de sipariş gününde ulaşmadı. İlk sipariş beş gün yollarda bekledi, hafta sonunu hesaba katamamışlar, kargo gecikmesin olmuş vs.. Sonra da o beş günlük şeyleri yememizi beklediler. İkinci sipariş bugün için, yani anneler günü için bir hafta önce verilmiştis, saat 8 oldu hala ortalarda yokkk!! Danışma hattına sorsanız öğlen 12 den beri bir saat içinde ulaşacakmış .. 8 saattir kandırıyorlar! !Bonnyfood'u asla birdaha tercih etmeyeceğim!!

Yorum Ekle

Ad - Soyad
E-posta Adresi
Ağ Sitesi

Yorumum aşağıdaki şartlara uygundur. Yeni yorumlarda uyarı mesajı gönder.

Yazacağınız yorum ve mesajlarda,
- Gerçek adınızı ve soyadınızı belirtiniz.
- Geçerli bir e-posta adresi giriniz.
- Dilbilgisi kurallarına uyunuz.

Bu şartları sağlamayan yorum ve mesajlar yayımlanmayacaktır.